1.建机制。依托三级“管家”体系，配合建立市、区、镇街三级沟通联络机制，做好“上传下达”工作。2.强预判。根据诉求工单汇总分析，提前预判，精准传导至相关街乡镇，将工单分类管理，及时掌握市民诉求情况。3.早预警。对一些疑难问题、苗头性问题，继续推进“未诉先办”，对相关街乡镇提出预警性提示。4.重协同。主动向前一步开展工作，充分利用吹哨报道、综合执法等机制，确保辖区生态环境类诉求及时妥善解决。截至目前，共受理各类投诉举报545件，办结率100%。