为提高广大企业办理建设用地土壤污染状况调查评审事项效率，解决办事企业到区政务服务中心提交纸质材料、领取评审复函的繁琐程序，顺义区生态环境局积极探索创新工作模式，在工作中创新推行全程网办工作模式，简化了企业办事流程，大幅提升了工作效率，高质量服务企业、为企纾困。

　　一、全程指导，跟进帮扶

　　顺义区生态环境局建立了咨询服务专线，安排专人解答企业在网办过程中遇到的问题，为企业提供“手把手”服务。不仅给企业推送网办的平台网站，在企业进行平台注册、数据验证、材料上传等相关事项进行全程指导，确保企业上传的申请材料“一次通过”。

　　二、注重时效，接报即办

　　顺义区生态环境局派出专人负责查收网办平台的报送件，接到企业的网办报审材料便立即开展企业申请材料的审核工作，并同步进行专家评审会的准备工作，专家评审会通过当日便可出证，通过网办平台反馈给企业，切实做到“接报即办、衔接紧凑”。

　　三、问需于企，件件回访

　　对企业完成网办业务服务后，顺义区生态环境局会对企业进行电话回访，征询企业在网办过程中存在的困难以及服务改进方向。截至目前，对企业电话回访满意率为100%。真正做到了“一趟不用跑，业务全办好”。

　　下一步，顺义区生态环境局将继续深化改革创新，不断完善全程网办工作模式，进一步拓展网办业务范围，为企业提供更加便捷、高效的服务，不断优化营商环境，助推区域经济高质量发展。