近日，由商务部主办、环境保护部宣传教育中心承办，来自摩洛哥等14个非洲国家的“非洲法语国家环境守法与执法官员研修班”学员到12369投诉举报中心参观考察，观看了“12369信访信息系统”受理、转办、督办、反馈流程演示，并就环保热线职能定位、热点问题查处等问题进行了交流。