一、基本情况

　　2018年5月，北京市环保局共受理环保投诉举报事项2816件，已办结1638件，正在办理中1178件。

　　受理的环保投诉举报事项按受理渠道分：来访4批6人次、来信8件、来电2283件、电子邮件277件、微信235件。

　　二、环保投诉举报按要素分类

　　2018年5月受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占59.4%，噪声问题占27.6%，水问题占10.7%，固体废物问题占1.9%，辐射及其他污染问题占0.4%。

　　大气污染方面，5月份反映餐饮油烟最多，占涉大气举报的31.5%，其次为反映工业废气和机动车尾气，分别占涉大气举报的28%和11.8%；噪声污染方面，反映社会生活噪声最多，占涉噪声举报的70.5%；水污染方面，反映地表水污染最多，占涉水举报的65.2%。

　　三、环保投诉举报按发生地分类

　　2018年5月,办理群众反映的环保诉求数量较多的分别是朝阳区、昌平区、海淀区、通州区和房山区。

　　市民发现环境违法行为可随时举报 12369环保举报热线24小时接听受理

　　市民可以随时通过12369环保举报热线、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，12369环保举报热线工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交市环保局或区环保局环境执法部门办理。在投诉举报案件办理过程中，热线工作人员会根据相关工作规范，全程跟踪；环境执法部门将根据举报人提供的线索开展调查，并依法依规处理。