2018年10月，北京市生态环境局共受理环保投诉举报事项2610件，已办结1915件，正在办理中695件。

　　一、环保投诉举报按受理渠道分类

　　受理的环保投诉举报事项按受理渠道分：来访5批10人次、来信17件、来电2020件、电子邮件460件、微信108件。

　　二、环保投诉举报按要素分类

　　2018年10月受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占73%，噪声问题占16.9%，水问题占5.3%，固体废物问题占1.3%，辐射及其他污染问题占3.5%。

　　大气污染方面，10月份反映餐饮油烟、企业废气和机动车尾气较多，分别占涉大气举报的20.1%、17.1%和13%；噪声污染方面，反映社会生活噪声较多，占涉噪声举报的72.5%；水污染方面，反映地表水污染较多，占涉水举报的67.1%。

　　三、环保投诉举报按发生地分类

　　2018年10月,办理群众反映的环保诉求数量较多的分别是昌平区、朝阳区、房山区、海淀区和顺义区。

　　市民发现环境违法行为可随时举报

　　市民可以随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，市环保投诉举报中心工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交市生态环境局或区环保局环境执法部门办理。在投诉举报案件办理过程中，工作人员会根据相关工作规范，全程跟踪；环境执法部门将根据举报人提供的线索开展调查，并依法依规处理。