“阳光信访、责任信访、法治信访”

——我市环境信访主题宣传月活动今启动

　　4月30日上午，北京市环保局启动了2015年环境信访宣传月活动。今年活动以“阳光信访、责任信访、法治信访”为主题，将从4月30日开始持续开展一个月。

　　启动活动当天，北京市环境保护投诉举报电话咨询中心（以下简称“市环保投诉举报中心”）在紫竹院公园东门内开设了环境信访宣传站，由条例宣传、法规咨询、信访受理、律师服务4个工作台组成。活动中，不少市民纷纷到现场领取宣传资料，观看信访知识展板，认真听取工作人员讲解环保知识，细致地咨询有关环境信访方面的知识；律师服务台由律师事务所2名律师现场为市民提供法律咨询服务；市环保投诉举报中心20余名工作人员佩戴“环境信访宣传员”绶带，宣讲信访知识、新环保法、大气防治条例、投诉举报渠道等，接受市民现场咨询。仅仅两个多小时就接受咨询1000余人次，受理市民投诉60余件，发放《信访条例》、《北京市环境信访指南》等宣传资料2000余份。

　　“今年的活动主题是‘阳光信访、责任信访、法治信访’”，市环保投诉举报中心主任杜凤军向记者介绍：“‘阳光信访’”就是要为公众营造公正、透明的信访环境，将办理信访事项的全过程置于公众的监督之下，让市民知道案件谁在办、怎么办等具体进展情况；‘责任信访’，就是要压实信访工作责任，确保群众诉求有人管、有人问、有人办、有人查，及时回应群众诉求，就地解决问题；‘法治信访’，对政府部门来说，就是处理问题要依法，对市民来说，就是反映信访诉求要守法。希望通过一系列宣传活动，引导市民主动参与到环境保护工作中来，举报身边的环境污染问题，积极为环保工作建言献策，同时也欢迎大家对我们的工作进行监督。市民可以拨打12369热线，我们将竭诚为广大市民服务。”

　　活动现场，有市民反映海淀区田村路双槐树村西北侧一家塑料厂每天不定时产生大量黑烟，污染严重。市环保投诉举报中心工作人员立即将这一线索转交至北京市环境监察总队。接到线索后，环保执法人员立即赴现场进行检查，发现该单位安装使用一台燃煤设施用于生产加工。执法人员当即要求企业立即停止使用燃煤设施，改用清洁能源，并责成海淀区环保局对此问题进行立案处理，并对其整改情况进行督察。

　　据市环保投诉举报中心介绍，受理投诉举报环境问题的流程是在收到公众投诉举报后，按照属地管理和分级负责原则，当天即转交市或区县环保局的环境执法部门。环境执法部门会根据市民提供的线索，严格依法依规处理，在调查过程中会与举报人保持沟通，在依法调查处理后，会及时答复举报人。

　　新环保法的实施加大了对环境违法行为打击力度，市民对环境问题的关注超出往年。我市12369热线于2002年1月1日开通，环保部门通过12369热线，传递环保政策法规和信息，了解公众的热点问题。公众也可以通过12369热线反映环境诉求、意见和建议，参与环境治理，并进行监督。至今我市12369热线已经累计受理投诉举报12万余件、咨询115万余件。

　　我市环境信访宣传月活动，旨在广泛深入宣传国务院《信访条例》和《北京市信访条例》，推进信访工作法治化建设，动员公众广泛参与环境污染监督举报，引导群众理性表达信访诉求。今年宣传月活动从4月30日持续开展到五月下旬，活动还将以走进社区、《信访条例》知识竞赛、媒体播报等形式开展，努力营造浓厚氛围，着力宣传“阳光信访、责任信访、法治信访”。