为深化“放管服”改革，持续优化大兴区营商环境。近日，区生态环境局党组书记、局长翟杨，党组成员、副局长宁西全来到大兴区政务服务中心化身“体验员”，以企业办事人员、窗口工作人员的双重身份，详细了解政务服务事项办理全流程，为进一步改进窗口服务质量、增强服务效能、提高群众获得感和满意度提出意见建议。
两位“体验员”先以企业办事人身份到窗口办理辐射安全许可证，全程体验咨询、申报、取号、提交材料、办结取件等流程。
随后，以窗口工作人员身份来到审批后台，使用北京市投资项目在线审批监管平台、北京市生态环境局建设项目审批系统等，体验在线受理、审核、决定、送达等“全程网办”流程。
翟杨同志要求：
一、提高窗口服务水平，优化办事流程，整合审批项目，瞄准“全程网办”目标，努力减轻市场主体负担，真正做到让企业少跑腿，让数据多跑路，让群众好办事。
二、提升服务意识，加强软实力建设，做到换位思考，服务向前一步，加快解决办事过程中暴露出的堵点、痛点、难点问题。
三、强化作风建设，坚持目标导向、问题导向与效果导向，规范人员制度，以“硬作风”提升政务服务“软实力”。
严格执行“好差评”，服务延时“不间断”，倾听群众企业呼声，持续优化营商环境。
我们承诺，认真落实“早晚弹性办、中午不间断、周末不休息”要求，为全社会提供更加全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务！
