餐饮油烟投诉已成为群众最为关心的生态环境类诉求之一。按照2024年全市接诉即办“每月一题”餐饮油烟治理工作的部署，朝阳区落实“四下基层”要求，从区领导到区生态环境局领导班子，以“事要解决”为核心，“案结事了”为标准，对全区重点餐饮油烟投诉点位实行领导包案机制，带头啃硬骨头，真刀真枪破解餐饮油烟难题。

　　朝阳区副区长任超来到朝阳区来广营乡餐饮油烟点位亲自现场调度，其间耐心倾听群众反映问题，详细了解事件原委、群众诉求，梳理分析问题症结，并现场研究解决方案，明确解决措施，充分发挥了领导包案的“引领和表率”作用，筑牢了餐饮油烟治理“全区一盘棋”的工作态势。

　　按照市生态环境局和区委区政府落实餐饮油烟问题领导包案的工作要求，面对久拖不决的餐饮油烟案件，朝阳区生态环境局做好以下三点：

　　一、高度重视 统筹协调

　　朝阳区生态环境局领导班子把餐饮油烟重点包案列上个人重要工作日程，以“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感和责任感深入到劲松、双井、东湖、大屯、建外、朝外、呼家楼、来广营、平房、高碑店、东风、将台等重点街乡重复投诉餐饮点位开展现场指导帮扶，采取与街乡工作座谈、与商户协商谈话、与居民共话治理等方式推进问题彻底解决。包案过程中找准餐饮油烟案件关键环节和症结所在，摸清切入点和突破口，拓展思维视野，用实实在在的行动推动问题解决，用扎扎实实的成效赢得群众理解支持。

　　二、多方参与 共建共管

　　朝阳区生态环境局发挥政策上引导、技术上支撑、资金上支持等优势，局领导班子积极与属地街乡对接餐饮油烟问题的治理，同谋共划、共商共治，推动领导包案件取得进展。引导属地发挥基层工作优势，与重点人开展谈心谈话，减少投诉量的产生。同时联合市场、商务、房管、城管、国资等部门和各街乡从前端审批、事中帮扶、事后监管上下功夫。

　　三、化控结合 稳控到位

　　通过“一点一策”“一人一策”，探索出科学治理、化解矛盾的工作模式和机制。建立案件台账，定期听取汇报、定期跟踪协调、定期督促检查。对包案涉及的油烟扰民点位，认真组织“回头看”，查明实情，对餐饮油烟重复案件做到降量提质，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，提升人民群众满意度。

　　截至目前，朝阳区生态环境局领导包案8个案件中的6个案件今年以来无投诉，2个案件投诉量大幅度降低。

　　下一步朝阳区生态环境局将进一步深化领导包案制度，积极落实“四下基层”的工作要求，推动餐饮油烟治理取得成效，持续降低餐饮油烟案件的投诉量，为“五宜”朝阳建设贡献力量。