为进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，全面提升服务质效，切实发挥好“关键少数”作用，推动优化营商环境工作持续取得成效，打通服务群众“最后一公里”，顺义区生态环境局常态化开展“一把手走流程”活动。
6月18日，顺义区生态环境局党组书记、局长陈笛深入政务服务中心，全程陪同当日办理辐射安全许可证的某企业人员，通过“沉浸式体验”查找服务短板，推动流程再造，切实解决企业群众办事难点堵点问题。从咨询申请条件、准备报审材料、提交线上申报到领取审批证书，实地感受政务服务工作，助力政务服务质效提升与工作流程优化升级。企业人员表示，感谢顺义区生态环境局的热情帮助，不仅理顺了办事流程，事项办理也更加方便快捷。
体验结束后，党组书记、局长陈笛对政务服务工作人员提出四点要求：一是要严把审核关，要求工作人员对报审材料实行“双人复核”，确保企业基本信息、射线装置清单等关键信息零差错。二是要强化服务意识，工作人员主动针对复杂项目提前介入指导，强化辐射安全管理入门课。三是要认真听取群众对服务态度、业务能力的评价及反馈，持续优化办事流程，提升服务体验。四是主管领导、科室负责人开展“走流程”活动，以“企业群众看得懂、流程走得通、体验非常好”为标尺，认真摸情况、听意见，找准找实工作中的堵点难点问题及产生根源，并举一反三抓整改、解难题，努力实现工作流程再优化、再升级，提升企业群众获得感和满意度。
“只有亲身经历，才能感同身受。”下一步，顺义区生态环境局将常态化开展“局科长走流程”活动，坚持问题导向、目标导向，把企业群众的“问题清单”转化为政务服务的“满意清单”，全力打造“北京服务”框架下的“生态+营商”双优环境。
