近年来，北京市持续深化“放管服”改革，持续优化营商环境，通过建立“服务包”制度，帮扶企业释放发展活力。
作为“行业管家”，北京市生态环境局主动靠前、全程服务，通过政策推送、难题协解、监督保障等多维发力，为企业发展保驾护航。
“原本以为跨区域办理资质要跑很多部门、花很长时间，没想到北京市生态环境局很快就帮我们协调办完了所有手续。”中国节能环保集团有限公司（以下简称中国节能）负责人说。中国节能是北京市“服务包”重点服务企业之一，部分子公司在搬迁到雄安新区的过程中，相关资质迁移涉及多部门审批，流程复杂。北京市生态环境局第一时间对接相关单位，梳理流程和材料清单，助力企业实现业务“无缝衔接”。
目前，北京市生态环境局已累计帮助企业解决发展中的问题49个，协调市发展改革委、市人才局、区级相关单位等20余家政府部门，推动政企协同不断走深走实。
全链服务，搭建助企纾困的“连心桥”
北京市生态环境局专门梳理编制了《北京市重点生态环境政策文件汇总》，将《北京市碳排放权交易管理办法》等20项核心政策及解读打包送达，让企业第一时间了解最新政策，为企业决策提供精准政策导航。
同时，持续推动“服务包”迭代升级，多次与企业面对面座谈，通过政企对接会、专属联络人等渠道，及时传递新出台的促进企业发展、支持绿色产业等政策红利，让企业感受到政策的温度与速度。
“企业有诉求，管家有回应，这是我们作为‘行业管家’对企业的郑重承诺。”北京市生态环境局相关负责人介绍。
针对企业诉求，北京市生态环境局聚焦企业发展痛点，推动中国节能与市、区两级部门在碳中和路径研究、生态产品价值实现、固废综合处理、绿色低碳产业园建设等领域深度合作，助力企业将自身优势融入首都发展大局。
机制护航，为绿色转型提供坚实保障
优质服务既要精准高效，更要规范长效。北京市生态环境局将监察监督嵌入“服务包”工作全流程，构建起覆盖事前、事中、事后各环节的监督闭环。在提供服务的同时，同步对服务流程规范性、政策解读准确性开展监督，并将诉求处理进度、问题解决实效和企业满意度纳入监督范围，实现从受理、协调到办结的全程跟踪可追溯、可评估。
为持续响应企业需求，北京市生态环境局还将企业后续战略合作、项目拓展等诉求纳入“服务包”重点清单，实现服务不脱节、保障不断档。通过定期核查办理进度，走访了解企业满意度，推动建立长效化政企联络机制，确保企业诉求件件有回音，事事见成效。
下一步，北京市生态环境局将继续以“服务包”制度为重要抓手，持续优化服务机制、拓展服务深度，推动政策精准落地、诉求高效响应，为首都绿色转型、优化营商环境提供坚实支撑。
