近日，北京广外关忠动物诊所有限责任公司负责人专程到访西城区生态环境局，将一面印有“贴心服务解企忧，高效环评助前行”的鲜红锦旗郑重送到西城区生态环境局工作人员手中，以最真挚的方式表达对西城区生态环境局优质、高效环评审批服务的衷心感谢。锦旗上的鎏金大字，不仅承载着企业的认可与信赖，更彰显了政企同心共促发展的深厚情谊。
北京广外关忠动物诊所有限责任公司位于北京市西城区车站西街13号院，是一家专注于宠物医疗保健服务的专业机构。近期，为进一步提升服务品质、完善诊疗设施，企业计划开展升级改造工作，而环评审批作为项目推进的关键前置环节，让企业负责人一度犯了难。“我们对环评相关政策要求和办理流程不太熟悉，又因企业发展需要需增加相关业务范围，担心审批专业性强、周期长影响项目进度，一开始心里特别没底。”企业负责人坦言。
了解到企业的诉求与困惑后，西城区生态环境局主动靠前服务，迅速启动“助企纾困”绿色通道。工作人员第一时间与企业对接，耐心细致地解读环评审批的最新政策、申报要求和注意事项，并查阅相关历史沿革资料，结合动物诊所的行业特性和项目实际情况，为企业梳理出清晰的办理指引清单，明确了需要准备的材料、办理流程及关键节点。针对企业在材料编制过程中遇到的专业难题，工作人员更是全程跟进指导，逐字逐句审核材料，及时指出需要完善的内容并一次性提供修改建议，有效避免了企业因材料问题反复跑腿，大幅提升了申报效率。
在审批环节，西城区生态环境局秉持“高效办成一件事”的服务理念，优化内部审批流程，压缩办理时限，安排专人全程跟踪项目审批进度，加强各环节的协同联动。原本需要较长时间办理的环评审批事项，在工作人员的高效推进下，提前完成了全部审批流程，顺利出具了环评批复文件，为企业项目升级改造工作的顺利推进赢得了宝贵时间。“从政策咨询到材料提交，再到最终拿到批复，全程都感受到了生态环境局工作人员的专业与贴心，他们真正把服务做到了我们企业的心坎里，让我们感受到了政务服务的速度与温度！”企业负责人对该局的服务赞不绝口。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任与鞭策。区生态环境局相关负责人表示，此次收到企业赠送的锦旗，既是荣誉也是激励，下一步，西城区生态环境局将继续深化“放管服”改革，坚持以企业需求为导向，不断优化环评审批服务流程，创新服务模式，推行更精准、更高效、更暖心的助企服务举措，切实为企业纾困解难，以实际行动持续优化营商环境，为辖区企业高质量发展保驾护航。同时，将以此次事件为契机，进一步提升工作人员的专业素养和服务水平，把“企业满意”作为工作的出发点和落脚点，用更扎实的作风、更务实的举措，赢得企业和群众的更多认可与赞誉。
