近日，顺义区生态环境局党组成员、二级调研员刘健深入政务服务中心，全程陪同当日办理突发环境事件应急预案进行备案的某企业人员，以沉浸式“走流程”方式，全面体验政务服务全环节。从咨询申请条件、准备报审材料、到提交线上申报、领取应急预案备案表，逐一参与各办事环节，细致查看窗口办事“畅不畅”、办事流程“通不通”、办事体验“好不好”。在陪同办理过程中，他主动与办事企业沟通交流，详细询问企业在办事过程中遇到的问题和困难，深入排查服务短板、破解流程瓶颈，切实回应企业和群众的所需所盼。
下一步，顺义区生态环境局将持续推动“局科长走流程”常态化，始终以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，通过扎实地走流程，逐步将工作中的“问题清单”转化为政务服务的“满意清单”，不断提高办事企业和群众的满意度。
