为持续深化政务服务改革，优化生态环境领域营商服务体系，扎实推进“局科长走流程”专项行动，切实破解群众和企业办事堵点、难点、痛点问题，推动高频政务服务事项全程网办、好办快办。近日，顺义区生态环境局党组成员、副局长周湘婷以办事群众视角，沉浸式全程线上体验畜禽养殖场、养殖小区畜禽养殖信息备案政务服务事项，亲身实操全流程网办业务，全面检验线上政务服务流程通畅性、便捷性，以沉浸式体验精准查摆政务服务短板，靶向推进生态环境领域政务服务提质增效。
畜禽养殖备案是生态环境领域面向养殖经营主体的高频政务服务事项，也是优化涉农政务服务、服务市场主体的关键抓手，高效便捷的备案服务能够切实提升养殖户办事体验、降低企业制度性交易成本。
体验过程中，周湘婷副局长严格按照群众办事流程，完整完成线上信息填报、资质资料上传、事项提交申报等全部操作环节，逐一细致核查政务服务平台表单设置、申报材料清单、线上操作指引、审批办理流程等服务细节。针对体验过程中发现的填报流程繁琐、界面指引不清晰、申报内容冗余等影响办事效率、制约服务体验的问题，现场组织业务科室工作人员开展专题研讨，针对性研究优化整改方案，聚焦群众办事需求细化政务服务升级举措。
结合沉浸式走流程体验情况，周湘婷副局长聚焦便民利企、提质增效，部署四项政务服务优化举措，全力推动生态环境政务服务精细化、便捷化升级。
优化线上办事服务
紧扣养殖户办事难点，持续升级网办体系，精简申报材料、简化填报内容、优化申报界面、完善操作指引，切实降低办事门槛，实现“少填报、少跑腿、快办结”。
下沉做实便民指导
针对养殖主体线上操作水平不一的现状，主动前移服务端口，常态化下沉基层开展政策宣讲、实操培训和一对一答疑，有效解决群众申报操作难题，让备案服务更接地气、更便民。
深化精准管服融合
依托备案台账精准掌握辖区养殖主体情况，在高效做好备案服务的基础上，精准对接养殖户绿色发展需求，以精细化政务服务助力养殖产业规范绿色发展。
强化跨部门协同服务
健全部门信息共享、业务联动机制，打通数据互通壁垒，杜绝群众重复报送材料，有效提升生态环境领域政务服务整体效能。
下一步，顺义区生态环境局将常态化开展“走流程、优服务”专项行动，始终以群众和企业办事体验为核心，聚焦生态环境领域高频政务服务事项，持续查摆服务短板、优化服务流程、创新服务举措、提升服务能力，不断擦亮生态环境政务服务便民高效底色，以高质量政务服务护航区域生态环境高质量发展、营商环境持续优化。
