为深化生态环境领域“放管服”改革、打通营商环境服务落地“最后一公里”，海淀区生态环境局组织开展2026年“局处长走流程”活动，立足企业群众视角核验服务质效，精准查摆问题、补齐服务短板，全力推动政务服务提质升级。
本次活动聚焦重点产业审批、高频办事事项、投诉热点和服务薄弱环节，通过“亲身办、陪伴办、一线查”模式开展沉浸式体验。局领导班子成员分线深入一线、换位体验。
海淀区生态环境局党组书记、局长胡玉国结合汛期生态环境安全生产专项检查工作，以“亲身办、现场查”方式带队深入清河污水处理厂、香山社区卫生服务中心开展实地督导检查。重点排查沿河风险源单位汛期防汛物资储备、应急处置预案落实、风险隐患动态排查整治等工作情况，细致核查医疗机构危险废物分类收集、规范贮存、合规转运等全过程管理落实成效，从严从实守牢汛期生态环境安全底线、民生环境安全防线。同时，现场听取企业、基层单位办事诉求，针对性梳理服务优化方向。
海淀区生态环境局党组成员、副局长余建科聚焦企业上市合法合规信息核查这一企业刚需事项，依托海淀区“一网通办”平台开展线上全流程“亲身办”体验，完整核验线上全链条办理便捷度，重点排查线上办事流程繁琐、指引不清晰、系统操作不便等问题，精准梳理企业办事过程中的堵点难题。
海淀区生态环境局党组成员、副局长顼飞围绕环评审批核心业务，走进政务服务大厅一线窗口，以办事群众和企业视角开展业务咨询、事项办理体验，并在后台查验环评审批系统运行、办事指南公示、事项申报审核、审批结果送达等全流程闭环工作链条，逐项梳理问题清单、明确优化重点。
海淀区生态环境局党组成员、副局长穆建发采用“陪伴办”服务模式，全程跟进辐射安全许可证办理事项，现场逐一核查申报材料规范标准、系统操作流畅度、审批流程合规性与高效性，针对办事过程中发现的细节问题，现场对工作人员、企业经办人开展业务指导，即时优化服务细节、规范办事流程。
海淀区生态环境局副局长吴甦聚焦危险废物规范化管理工作，登录全国危险废物全过程环境管理信息系统，线上沉浸式开展危险废物管理计划备案业务“亲身办”体验，重点查看了企业危险废物产生、入库、转移、处置全环节的落实情况，核对系统数据与现场实际是否符合规范化管理要求，助力形成危险废物智慧化、规范化监管体系。
海淀区生态环境局党组成员、生态环境综合执法大队大队长唐永宁立足民生诉求处置工作，深入“接诉即办”一线处置现场，针对群众高频反映的生态环境诉求案件开展“亲身办”实操体验，直面群众急难愁盼问题，实地检验基层诉求处置效率、服务态度、办结质量，精准梳理民生服务提升空间。
下一步，海淀区生态环境局将常态化开展政务服务自查，精简办事流程、压缩办理环节，推动更多事项“最多跑一次”“零跑动”。持续将换位体验融入审批、执法、民生诉求处置等日常工作，总结推广优秀经验，对标营商环境改革新标准深化流程再造，统筹生态监管与助企服务双向发力，全面提升政务服务规范化、精细化水平，切实增强企业群众办事获得感。
